Personas

Las personas, dentro de una investigación, son el resumen gráfico de los actores primordiales dentro del mapa de relaciones. En ellos se anota todo cuanto se sabe de su información y comportamiento. La manera de ubicarlos como actores dentro del mapa de relaciones es, analizar el comportamiento de las flechas que entran y salen ante la palabra en sí, y descubrir que entre más conexiones tengan, hace que se vuelvan un punto clave a investigar.

La creación de personas nos ayudará a entender las necesidades, experiencias, comportamientos y metas de nuestros usuarios. Igualmente nos ayuda a tener otros puntos de vista diferentes y salir de la idea de uno mismo, es decir nos ayuda a empatizar con diferentes usuarios.

Aunque las “personas” en algunos casos no son gente real, sí describen el comportamiento de gente real. Por lo tanto las personas nos ayudan a humanizar la información obtenida y tener en cuenta así factores emocionales. Podríamos crear situaciones imaginarias en las cuales cada una de nuestras personas pueda enfrentarse a una situación particular y ver de manera clara las diferencias y similitudes.

fuentes

Saavedra E. (2017) «La herramienta personas» en DesignThinking. Gal, recuperado de: https://designthinking.gal/la-herramienta-personas/

¿Por qué queremos aplicarlo a nuestro proyecto?

Queremos utilizar este método, porque una vez que ya realizamos toda nuestra obtención de datos y realización de información, esta segunda fase nos tiene que hacer definir el rumbo que le daremos a los datos obtenidos. Es ahí donde entra el uso de los perfiles de personas.

En esta fase ordenaremos todos los datos obtenidos en la fase de empatizar. Es por esto que crear personas nos ayudará a entender mejor esa información y llegar a detectar los insights, para así crear más y mejores ideas en las siguientes fases del proceso.

Empezando con

Primeramente nos dimos la tarea de representar gráficamente los objetos principales de estudio. De toda nuestra información obtenida, tomamos a los representantes más significativos cuyos roles son de suma importancia en lo que es Puebla como una Ciudad del Diseño. De esta manera fue que llegamos a la conclusión de cuatro actores principales, los cuales son:

El diseñador profesional
El diseñador académico
El diseñador estudiante
El consumidor del diseño

Y a cada uno de estos representantes los plasmamos visualmente, describiéndolos de la manera más detallada posible, acomodando toda la información que nos deja ver el comportamiento de estas personas, su ambiente y sus relaciones con los demás, y uno de los puntos más específicos, detallar las problemáticas que los envuelven que son el motivo principal por el cual terminaron en dicha lista.

Las problemáticas dejan ver los pensamientos de dichas personas, además citamos frases que ellos mismos nos dieron, esto con el motivo de enfatizar aún más la descripción de las dificultades que atraviesa cada uno de estos actores en el círculo principal de nuestro tema de investigación.

Una vez obtenida la recopilación total de información para describir a cada personaje, nos dimos la tarea de diseñarlos, hacer un diseño fácil de entender en el que entrara toda la información resumida, es así como el resultado fue el siguiente.

Resultado final

ENLACE PARA MAYOR VISUALIZACIÓN

https://drive.google.com/open?id=1uoGyg_M_dKp5JhybimX5cbm1g-fSLIoe

Conclusión

Entre más información obtengamos de una persona, y entre más la plasmemos gráficamente, mejor será para nuestro proyecto a realizar. El uso de esta herramienta es meramente para analizar las áreas de oportunidades y de a quiénes son los que la necesitan.

Las personas son el movimiento previo a un Journey Map, el cual ampliará aún más los comportamientos de dicho sujeto, y dejará en claro las zonas que se deben trabajar y mejorar. Para nuestro caso, las personas fueron un elemento clave hacia lo que se convertiría en la propuesta junto con el prototipo, además de un punto muy significativo para plasmar la historia y los acontecimientos que finalizaron dentro del Journey Map.