Categorías & Insights

Categorías

Las categorías son la recopilación de información de toda la investigación y datos recabados. Dentro de una investigación siempre se van a encontrar patrones, comportamientos de palabras similares que varias personas nos dejaron en claro, incluso de personas dentro de artículos de investigación, libros o incluso revistas. Es por eso, que a cada uno de estos patrones, se les ha asignado un nombre específico sobre lo cual tratan, y terminan convirtiéndose en una categoría de investigación.

Dichas categorías nos permiten tener más fácilmente cada una de las palabras dadas por nuestros entrevistados y por nuestros participantes de metodologías, acerca de sus ideologías, de sus actos y de la manera en la que actuarían en ciertas ocasiones.

Es así que en cada una de estas piezas, redactamos los argumentos que nos han dado por lo cual nosotros afirmamos que dicha categoría es cierta, estamos respaldando nuestra información y le damos al lector las bases donde pueden encontrar dichos argumentos afirmados. Pues se encuentran las líneas y las entradas del blog, donde uno como lector pueda acceder sencillamente a esta información.

En breves palabras, las categorías son un resumen de toda la información investigada, que nos ayudarán a averiguar las áreas de oportunidad con las cuáles podremos proponer una solución al respecto de nuestra pregunta de investigación.

Insights

Los Insights por otra parte son aquellos aspectos que descubrimos sobre nuestra investigación, que pareciese que no estuvieron nunca ahí. Suena algo complicado al principio, pero son todos aquellos aspectos que terminan siendo necesidades reales expresadas y no expresadas por nuestros sujetos de investigación. En otras palabras, podríamos definir a un Insight como:

Un enfoque de necesidades y deseos
Todo valor o creencia que dispara la conducta de los sujetos o actores principales
Detectar que son aquellos importantes pensamientos que indagan en la mente de los actores

Para identificar un Insight siempre es importante observar, cada uno de los pasos para estar presente en el momento en los que se manifiestan. Escuchar y empaparnos de toda la información posible, luego debemos investigar para encontrar ese patrón de comportamiento en las categorías, para al final ponernos en el lugar de los actores primordiales.

Otro aspecto importante a mencionar, es que los insights siempre van acompañados de las implicaciones del problema y de las áreas de oportunidad. Esto es debido a que así se puede tener de manera mas efectiva y presente, todas aquellas implicaciones que envuelven a la problemática, cada uno de los motivos, y de igual manera soluciones y oportunidades que proponemos son las adecuadas para mejorar esto.

En muchas de las ocasiones se suelen trabajar por separado, pero para una mejor visualización, estética e incluso síntesis, decidimos manejar esto de manera conjunta en un solo cuadro que tuviera todas y cada una de las características mencionadas, desde las categorías, hasta los insights.

Fuentes

S.A. (2017) «Qué es un Insight: definiciones de Marketing» en Antevenio, recuperado de: https://www.antevenio.com/blog/2017/02/que-es-un-insight-definiciones-de-marketing/

García E. (2013) «¿Cómo construis categorías de análisis? en Issuu, recuperado de: https://issuu.com/silegarva/docs/c__mo_construir_categor__as_de_an__

¿Por qué queremos aplicarlo a nuestro proyecto?

Las categorías e Insights son los puntos clave de nuestra investigación, realizar este método nos ayudará al momento de la creación del Journey Map, y de la decisión final de nuestro prototipo de baja fidelidad. Queremos aplicarlo porque es un acomodo total de todas las palabras dadas, en donde a la primera visualización obtienes una idea general de lo que estamos tratando.

Las categorías nos permiten identificar fácilmente los canales donde la comunicación no está siendo realmente efectiva. Además, a través de los Insight podemos generar estrategias de comunicación orientadas a conectar, retener, atraer y fidelizar a los personajes clave, todo esto a través de una comunicación relevante, original, memorable y afectiva.

Empezando con

Como primer objetivo categorizamos la información dependiendo del método que trabajamos, ya fuera por entrevistas, nuestros resultados del card sorting o de la carta de amor y odio. Así en cada cuadro se ubican las oraciones que rectifican el significado de cada categoría, ubicados al principio del documento. Mientras que por el lado izquierdo se ubican los nombres de los participantes, con su respectiva profesión o carrera de estudio.

Al avanzar con este documento nos dimos cuenta de que había otra forma de llegar al mismo objetivo, pero de manera más concreta y sencilla, facilitando la lectura más que nada, fue de esta manera que resumimos cada una de las categorías, especificando la obtención de la información solo por debajo de las frases dichas, y anulando la fila izquierda del anterior. También fue que decidimos unir a las categorías junto con os Insights, para que no se tengan que buscar por separado y de esta manera, sea más corto tanto el trabajo, como la visualización final, es así como llegamos al siguiente resultado.

Resultado final

Conclusión

Por medio de esta herramienta es que pudimos consolidar la verdadera propuesta que queríamos trabajar para nuestra animación final, tomamos una sola categoría, junto con su insight, sus implicaciones y oportunidades, y nos dimos la tarea de pasar al siguiente escalón de la investigación, la información de las personas, junto con la propuesta detallada de nuestro prototipo.

Este tipo de utensilios permite de manera sencilla ir por terminar consolidando un proyecto, y tener una de idea de que rumbo se va a querer seguir, y con que medios se logrará esto, siempre es de suma importancia detallar cuanto se pueda de estos métodos, e investigar lo más a fondo posible para verdaderamente conocer y destacar las áreas a trabajar.